Købsvilkår

1. Om LY.se - JP Webb AB

  • Virksomheden er baseret i Trollhättan. Virksomhedens postadresse er Nohabgatan 11D.
  • Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til [email protected] med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

2. Bestilling

  • Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
  • Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail: [email protected]

3. Levering

  • Vores normale leveringstider er 1-3 dage. OBS!: Bestillinger foretaget i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
  • Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadresse: [email protected]
  • Ændre leveringsadresse eller navn på forsendelse. Du kan ændre leveringsadresse og/eller modtager gennem os. Dette koster 250 SEK. Udgiften dækker et gebyr, som PostNord opkræver hos os.

4. Priser

  • Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms.
  • Vi tager forbehold for prisændringer der skyldes prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

  • Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.
  • Hvis du ikke afhenter din pakke og ikke giver os besked, opkræver vi forsendelsesomkostningerne i din ordre. Du skal altid give os besked, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

5.1 Når du udnytter din fortrydelsesret:

  • Du skal meddele, at du fortryder. Beskeden skal sendes til os [email protected].se. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder tydeligt fremgå. OBS! Du skal udfylde og medsende returformularen, som du finder her.
  • Du skal returnere produkterne til os straks og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
  • Du er ansvarlig for returforsendelse. Produktet skal returneres til os sammen med original emballage og returformular, og produktets stand skal være som nyt. Produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i original emballage.
  • Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb af tilbagebetalingsbeløbet svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

  • Produkter, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager er blevet forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig, som fx barbermaskiner, knæbeskyttere og tandbørster.
  • Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
  • Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
  • Tjenester og ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret.
  • Varer, der hurtigt kan forringes, såsom fødevarer.
  • Enkeltnumre af aviser eller magasiner. 
  • For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager

  • Vi besigtiger alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller fejlekspederet, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre manglen uden beregning.
  • Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
  • Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.

6.1 Hvordan går du videre med en reklamation?

  • Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til [email protected], hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
  • Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer.
  • Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

  • Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
  • Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udeblevet levering fra leverandør.
  • Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

  • Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

9. Information om cookies

  • Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside (Sverige) eller hos Datatilsynet (Danmark).

10. Personlig information

  • Ved at handle på LY.se - JP Webb AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden juridisk grundlag.
  • LY.se - JP Webb AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tilfælde, hvor du har ønsket at modtage nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
  • Oplysningerne herunder er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

10.1 Hvad er personlige oplysninger?

Personlige oplysninger er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?

  • For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
  • Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.

10.3 Lovgrundlag

  • I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.
  • Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser foregår med dit samtykke.

10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder

  • Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalingsleverandøren. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
  • De betalingsudbydere (betalingstjenester), som vi benytter, er: Klarna.

10.4.2 Fragtfirma

  • For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mail-adresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til brug for advisering.
  • De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord og Bring.

10.4.3 Nyhedsbrev

  • Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
  • Vi bruger Mailchimp til udsendelse af nyhedsbreve.

10.5 Retten til indsigt

Du har ret til at modtage uddrag af alle de oplysninger, der er tilgængelige om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.

10.7 Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid anmode om, at oplysningerne om dig slettes. Der findes få undtagelser fra retten til sletning, såsom at den skal bibeholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

LY.se - JP Webb AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.

10.9 Sådan beskytter vi dine personlige data

Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.

Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med base i Helsingborg.

11. Ændringer til de generelle vilkår

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer til vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

  • I tilfælde af, at en tvist mellem virksomhedens kundeservice og kunden ikke kan løses, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via EU-kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
  • Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og ret.